REDSER · LEGAL

Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які дані може отримувати сайт RedSer, навіщо вони використовуються та як користувач може реалізувати свої права.

Останнє оновлення: 19 серпня 2026
Адміністратор сайту RedSer обробляє лише ті персональні дані, які потрібні для роботи сайту, відповіді на звернення, організації послуг, безпеки та — якщо відповідні інструменти активовані — аналітики. RedSer не продає персональні дані користувачів.
ЗмістСфера діїЯкі дані ми можемо отримуватиДля чого використовуються даніПравові підставиКому можуть передаватися даніСтроки зберіганняПрава користувачаЗахист данихПередача за межі УкраїниЗміни ПолітикиКонтакти

1. Сфера дії

Політика застосовується до відвідувачів сайту RedSer та осіб, які звертаються через форми, електронну пошту, телефон або месенджери, посилання на які розміщені на сайті.

Вона стосується даних, що обробляються у зв’язку з роботою вебсайту та комунікацією. Дані, які фізично зберігаються на HDD, SSD, флешці, карті пам’яті чи іншому носії клієнта, не передаються через сайт автоматично. Їх обробка в межах конкретної послуги залежить від фактичного замовлення та технічної необхідності.

2. Які дані ми можемо отримувати

Залежно від способу взаємодії сайт може отримувати:

  • ім’я або інше позначення, яке користувач вказав самостійно;
  • номер телефону, email, контакт у месенджері;
  • текст звернення та інформацію про носій, несправність або потрібну послугу;
  • технічні дані: IP-адресу, дату й час запиту, URL, тип браузера або пристрою, серверні журнали безпеки;
  • дані cookies та подібних технологій — відповідно до Політики cookies і фактично активних сервісів.

Не надсилайте через загальну форму більше персональних або конфіденційних даних, ніж потрібно для первинного опису проблеми.

3. Для чого використовуються дані

  • щоб відповісти на звернення й уточнити технічну задачу;
  • щоб організувати діагностику, приймання носія та подальшу комунікацію;
  • для працездатності, безпеки та захисту сайту від зловживань;
  • для необхідного листування й підтвердження домовленостей;
  • для статистики та покращення сайту, якщо відповідна аналітика увімкнена;
  • для виконання вимог законодавства та захисту законних прав у разі спору.

4. Правові підстави обробки

Підставою може бути згода користувача, його звернення до укладення або під час виконання домовленості про послугу, необхідність виконати обов’язок, встановлений законом, а також інші підстави, дозволені застосовним законодавством.

Якщо для конкретної обробки потрібна окрема згода — наприклад, для необов’язкових cookies у випадках, коли така згода вимагається застосовним правом, — користувачу має бути надана можливість зробити відповідний вибір.

5. Кому можуть передаватися дані

Доступ можуть отримувати постачальники, без яких неможлива нормальна робота сайту або комунікації: хостинг, поштові та технічні сервіси, сервіси безпеки, а також аналітичні інструменти, якщо вони активовані.

Передається лише обсяг, необхідний для відповідної функції. Дані також можуть бути надані державним органам, якщо цього вимагає законна та належно оформлена вимога.

RedSer не продає персональні дані та не передає їх рекламодавцям як товар.

6. Строки зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети їх отримання, з урахуванням необхідності завершити комунікацію, виконати домовленість, забезпечити безпеку, виконати законодавчі обов’язки або захистити права у разі спору.

Технічні журнали та cookies можуть мати власні строки зберігання залежно від конфігурації сайту, браузера та постачальника. Коли інформація більше не потрібна, вона видаляється, знеособлюється або перестає використовуватися у технічно та юридично обґрунтований строк.

7. Права користувача

У межах застосовного законодавства користувач може запитати інформацію про обробку своїх персональних даних, доступ до них, уточнення або виправлення, а у передбачених законом випадках — видалення чи припинення обробки. Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати на майбутнє.

Користувач також може звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або захищати свої права у судовому порядку.

8. Захист даних

RedSer застосовує розумні організаційні та технічні заходи для обмеження несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення даних. Водночас жодна передача інформації через Інтернет не має абсолютної гарантії безпеки.

Не надсилайте паролі, ключі шифрування та інші критичні секрети через звичайні публічні канали без попереднього узгодження безпечного способу передачі.

9. Передача даних за межі України

Окремі технічні постачальники можуть використовувати сервери або інфраструктуру за межами України. Якщо така передача фактично відбувається, вона здійснюється з урахуванням вимог застосовного законодавства та характеру відповідного сервісу.

Якщо до конкретної обробки застосовується GDPR, права та гарантії користувача забезпечуються в обсязі, передбаченому цим Регламентом.

10. Зміни Політики

Політика може оновлюватися, якщо змінюються функції сайту, використовувані сервіси або законодавчі вимоги. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

11. Контакти

З питань конфіденційності та персональних даних можна звернутися до адміністратора сайту RedSer:

Пов’язані документи

Політика cookiesУмови користуванняКонтакти
Правова основа та офіційні джерела

Ця сторінка описує правила роботи саме вебсайту RedSer і не замінює окремі умови конкретної послуги або індивідуальну юридичну консультацію.