Политика конфиденциальности
Эта Политика объясняет, какие данные может получать сайт RedSer, зачем они используются и как пользователь может реализовать свои права.
1. Сфера действия
Политика применяется к посетителям сайта RedSer и лицам, которые обращаются через формы, электронную почту, телефон или мессенджеры, ссылки на которые размещены на сайте.
Она относится к данным, обрабатываемым в связи с работой сайта и коммуникацией. Данные, физически находящиеся на HDD, SSD, флешке, карте памяти или другом носителе клиента, не передаются через сайт автоматически. Их обработка в рамках конкретной услуги зависит от фактического заказа и технической необходимости.
2. Какие данные мы можем получать
В зависимости от способа взаимодействия сайт может получать:
- имя или другое обозначение, которое пользователь указал самостоятельно;
- номер телефона, email, контакт в мессенджере;
- текст обращения и сведения о носителе, неисправности или нужной услуге;
- технические данные: IP-адрес, дату и время запроса, URL, тип браузера или устройства, серверные журналы безопасности;
- данные cookies и аналогичных технологий — согласно Политике cookies и фактически активным сервисам.
Не отправляйте через общую форму больше персональной или конфиденциальной информации, чем необходимо для первичного описания проблемы.
3. Для чего используются данные
- для ответа на обращение и уточнения технической задачи;
- для организации диагностики, приема носителя и дальнейшей коммуникации;
- для работоспособности, безопасности и защиты сайта от злоупотреблений;
- для необходимой переписки и подтверждения договоренностей;
- для статистики и улучшения сайта, если соответствующая аналитика включена;
- для выполнения требований закона и защиты законных прав при споре.
4. Правовые основания обработки
Основанием может быть согласие пользователя, его обращение до заключения или во время исполнения договоренности об услуге, необходимость выполнить обязанность, установленную законом, а также другие основания, разрешенные применимым законодательством.
Если для конкретной обработки требуется отдельное согласие — например, для необязательных cookies в случаях, когда такое согласие требует применимое право, — пользователю предоставляется соответствующий выбор.
5. Кому могут передаваться данные
Доступ могут получать поставщики, без которых невозможна нормальная работа сайта или коммуникации: хостинг, почтовые и технические сервисы, сервисы безопасности, а также аналитические инструменты, если они активированы.
Передается только объем, необходимый для соответствующей функции. Данные также могут быть предоставлены государственным органам, если этого требует законная и надлежащим образом оформленная обязанность.
6. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для цели их получения, с учетом завершения коммуникации, исполнения договоренности, обеспечения безопасности, выполнения требований закона или защиты прав при споре.
Технические журналы и cookies могут иметь собственные сроки хранения в зависимости от конфигурации сайта, браузера и поставщика. Когда информация больше не нужна, она удаляется, обезличивается или перестает использоваться в технически и юридически обоснованный срок.
7. Права пользователя
В пределах применимого законодательства пользователь может запросить сведения об обработке персональных данных, доступ к ним, уточнение или исправление, а в предусмотренных законом случаях — удаление или прекращение обработки. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать на будущее.
Пользователь также может обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или защищать свои права в суде.
8. Защита данных
RedSer применяет разумные организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия данных. При этом ни одна передача информации через Интернет не имеет абсолютной гарантии безопасности.
Не отправляйте пароли, ключи шифрования и другие критические секреты через обычные публичные каналы без предварительного согласования безопасного способа передачи.
9. Передача данных за пределы Украины
Некоторые технические поставщики могут использовать серверы или инфраструктуру за пределами Украины. Если такая передача фактически происходит, она осуществляется с учетом требований применимого законодательства и характера сервиса.
Если к конкретной обработке применяется GDPR, права и гарантии пользователя обеспечиваются в объеме, предусмотренном этим Регламентом.
10. Изменения Политики
Политика может обновляться при изменении функций сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления.
11. Контакты
По вопросам конфиденциальности и персональных данных можно обратиться к администратору сайта RedSer:
- email: info@redser.com.ua;
- телефон: 067 163 24 38;
- страница контактов RedSer.
Связанные документы
- Закон Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI
- Закон Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII
- Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) — EUR-Lex
Страница описывает правила работы веб-сайта RedSer и не заменяет отдельные условия конкретной услуги или индивидуальную юридическую консультацию.